1º – Todos os produtos da Joker Sports são produtos importadas de alta qualidade, possuem todos os detalhes, símbolos, etiquetas e QRCODE.
2º – Todos os nossos produtos são importados;
3º – O processo mais demorado se dá entre a saída do produto de seu país de origem a chegada no Brasil, em Curitiba. Este processo é feito por avião;
5º – A entrega é feita através dos Correios do Brasil, com isso a Joker Sports não tem controle sobre a eficiência de entregas. Não temos transportadoras particulares;
6º – O seu código de rastreio estará disponível na aba “meus pedidos” e em seu e-mail de cadastro após obtermos o código;
7º – Para um rastreio mais detalhado, inclusive com os dias úteis e notificações, recomendamos que utilize a página lojajokersports.com/rastrear/ do nosso site.
8º – Após o pagamento aprovado, o seu pedido leva, em média, 7 dias úteis para ficar pronto e 13 dias úteis para compras feitas em promoção do site, feriados e/ou fim e começo de ano;
9º – IMPORTANTE: A contagem da entrega é feita a partir da postagem nos Correios e não do dia da sua compra;
10º – Realizamos trocas gratuitas em pedidos com erros da Joker Sports;
11º – Trocas e Devoluções pelo o erro de tamanho do cliente não arcaremos com os custo com envio.
12º – Cancelamento da compra de camisas personalizadas só é possível até 12 horas após a aquisição, pois após esse período, os itens entram imediatamente no processo de personalização e não podem ser desfeitos.
13° – Não efetuamos troca de produtos personalizados. Somente Em caso de Defeito ou erro da Joker Sports.
14º – Para que a troca e devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigencias
- preservar a embalagem interna e etiquetas aplicadas a peça, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
- não possuir sinais de uso,manchas, sujeira ou suor;
15º – Após a chegada do pedido em nosso estoque, o produto recebido passa por um processo de análise que ocorre em até 3 dias úteis, depois que a análise é finalizada, caso a troca seja aprovada, o novo pedido é enviado.
16º - Imagem dos produtos no site são das peças reais;
17º - Atendimento de segunda à sexta, das 09 às 17 horas.
